Principal Negocis Com es realitza una anàlisi de la causa arrel

Com es realitza una anàlisi de la causa arrel

Quan sorgeix un problema a la feina o a la vostra vida personal, poder arribar a la causa fonamental d’aquest problema us ajudarà a no cometre el mateix error en el futur.

El més popular

Aprèn dels millors

Amb més de 100 classes, podeu adquirir noves habilitats i desbloquejar el vostre potencial. Gordon RamsayCuinar I Annie LeibovitzFotografia Aaron SorkinGuió Anna WintourCreativitat i lideratge deadmau5Producció de música electrònica Bobbi BrownMaquillatge Hans ZimmerPuntuació cinematogràfica Neil GaimanL’art d’explicar històries Daniel NegreanuPòquer Aaron FranklinBarbacoa d'estil Texas Misty CopelandBallet tècnic Thomas KellerTècniques de cuina I: verdures, pasta i ousComençar

Vés a la secció


Diane von Furstenberg ensenya a construir una marca de moda Diane von Furstenberg ensenya a construir una marca de moda

En 17 lliçons de vídeo, Diane von Furstenberg us ensenyarà a construir i comercialitzar la vostra marca de moda.



Aprèn més

Què és l'anàlisi de la causa fonamental?

L’anàlisi de les causes arrel (RCA) és un procés per ajudar les persones a entendre les causes reals que hi ha darrere d’un problema per tal d’assabentar-se de per què va sorgir aquest problema en primer lloc. En aprofundir mitjançant diferents tècniques d’anàlisi per recopilar dades, podeu formar un pla d’acció que us permeti identificar els factors que contribueixen al vostre problema per evitar que es torni a produir.

La forma més senzilla de pensar en l’anàlisi de la causa arrel és imaginar un problema comú que pugueu experimentar a la vida, com si Internet de casa deixés de funcionar sobtadament. Si això es produís, podríeu anar a una cafeteria i utilitzar el seu Internet, però aquesta solució no només no prendria cap acció correctiva, sinó que també ignoraria les causes subjacents del vostre problema. Una solució millor seria trucar al vostre proveïdor d’Internet i demanar-los que trobessin la causa real del problema.

Quin és el propòsit d'una anàlisi de la causa fonamental?

L’objectiu principal del procés d’anàlisi de les causes arrels és analitzar un problema o seqüència d’esdeveniments per tal d’identificar què va passar, per què va passar i què es pot fer per evitar que torni a passar.



Diane von Furstenberg ensenya a construir una marca de moda Bob Woodward ensenya periodisme d'investigació Marc Jacobs ensenya disseny de moda David Axelrod i Karl Rove Ensenyen estratègia i missatgeria de la campanya

3 tipus bàsics de causes arrel

Hi ha tres tipus bàsics de causes arrel que poden tenir un impacte potencial en un problema:

  1. Causes físiques : Un element tangible falla per qualsevol motiu, per exemple si una màquina de ressonància magnètica a un hospital deixa de funcionar i impedeix que un pacient rebi l'atenció sanitària adequada.
  2. Causes humanes : Una persona o diversos membres de l'equip han fet alguna cosa incorrectament. L’error humà condueix sovint a una causa física, per exemple. si l’equip de gestió de la qualitat d’un hospital no va realitzar la inspecció programada d’una màquina de ressonància magnètica, cosa que va provocar que fallés.
  3. Causes organitzatives : Quan un sistema o procés que fa servir una organització per fer la seva feina és defectuós, p. si el departament de control de qualitat d’un hospital creia erròniament que era responsabilitat del departament de seguretat del pacient inspeccionar la màquina de ressonància magnètica i ningú no les corregia.

Com es realitza una anàlisi de la causa arrel en 5 passos

Per poder seguir el procés RCA, heu de familiaritzar-vos amb els cinc passos següents:

  1. Definiu el problema . Analitzeu el que veieu succeir i identifiqueu els símptomes precisos perquè pugueu formar una afirmació sobre el problema.
  2. Recopileu dades . Abans de poder identificar els problemes subjacents, heu de recollir i avaluar tots els aspectes de la situació. La realització d’un estudi de casos, la investigació d’incidents o l’anàlisi d’accidents són algunes de les maneres habituals de realitzar aquest pas.
  3. Identificar els factors causals . Ara, amb les vostres dades a la mà, és hora de buscar tants factors causals com sigui possible que hagin pogut provocar el vostre problema.
  4. Determineu les causes principals . Utilitzeu algunes de les eines d’anàlisi de la causa arrel a la secció següent per descobrir les causes fonamentals de cada factor causal.
  5. Recomanar i implementar solucions . Un cop coneguda la causa arrel, podeu recomanar una acció preventiva per assegurar-vos que el problema no es repeteixi mai i, a continuació, desenvolupeu una línia de temps i un pla per implementar la vostra solució. Les eines de la secció següent també es poden utilitzar per ajudar-vos a detectar possibles defectes a la solució abans que es produeixin.

Classe magistral

Suggerit per a vosaltres

Classes en línia impartides per les ments més grans del món. Amplieu els vostres coneixements en aquestes categories.



Diane von Furstenberg

Ensenya a construir una marca de moda

Més informació Bob Woodward

Imparteix periodisme d’investigació

Més informació Marc Jacobs

Ensenya disseny de moda

diferents tipus de peix per menjar
Més informació David Axelrod i Karl Rove

Ensenyar estratègia de campanya i missatgeria

Aprèn més

5 mètodes populars d'anàlisi de les causes arrel

Penseu com un professional

En 17 lliçons de vídeo, Diane von Furstenberg us ensenyarà a construir i comercialitzar la vostra marca de moda.

Veure la classe

L’objectiu de RCA és reconèixer totes les causes subjacents d’un problema. L’ús d’un mètode d’anàlisi és una eina útil per dur a terme aquesta tasca. Cinc mètodes populars d'anàlisi de causes arrels són:

  1. Els cinc per què : Els cinc per què són una estratègia de resolució de problemes que consisteix a preguntar-se Per què es va produir aquest problema? i després, seguint la resposta amb una sèrie d’altres, però per què? preguntes fins arribar a la causa arrel del problema.
  2. Anàlisi del canvi : Aquest mètode examina minuciosament tots els canvis previs a un esdeveniment amb l'esperança de descobrir estratègies de gestió de riscos. Això és particularment útil quan hi ha un gran nombre de causes possibles.
  3. Anàlisi d'efectes i mode de fallades : Un dels primers mètodes sistemàtics d’anàlisi d’errors, FMEA, una guia pas a pas per reconèixer tots els possibles errors d’un producte, procés comercial o servei. Un cop hàgiu identificat cada avaria d’un sistema, podreu avaluar els efectes d’aquests avenços un per un.
  4. Diagrama d’os de peix : També anomenada diagrama Ishikawa o diagrama de causa i efecte, aquesta eina RCA és una forma visual de mapar la causa i l’efecte. La columna vertebral de l’esquelet de peix al mig del diagrama representa el problema específic i, a continuació, els ossos de les costelles de l’esquelet que es ramifiquen des de la columna vertebral representen possibles causes.
  5. Anàlisi de Pareto : Aquest tipus d’anàlisi és una forma estadística de resoldre problemes. Es tracta d’identificar algunes causes fonamentals de problemes que s’han d’abordar per resoldre la majoria de complicacions. L'anàlisi de Pareto assumeix la regla 80/20, que diu que al voltant del 80 per cent dels problemes es produeixen només per algunes causes greus (20 per cent).

Voleu obtenir més informació sobre els negocis?

Obteniu la subscripció anual a MasterClass per obtenir accés exclusiu a les classes de vídeo impartides per lluminàries empresarials, inclosos Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour i molt més.