L'atenció als empleats és una de les coses més importants que us proposareu fer per al vostre negoci des del primer dia. Tenir cura dels teus empleats reduirà la rotació dels empleats i tindràs una infinitat d'altres beneficis per al teu negoci que t'ajudaran a prosperar. Aquesta guia completa per a l'atenció dels empleats t'omplirà, perquè puguis estar segur que ho estàs fent tot bé:
Mantenir el vostre personal compromès
Tenir membres del personal compromesos és una de les millors coses per al vostre negoci. Al voltant del 80% de membres del personal compromesos va rebre algun tipus de recompensa o reconeixement quan ho mereixia. Les recompenses no han de ser grans per funcionar bé; un simple reconeixement verbal podria ser suficient per dir-li al vostre personal que han fet una bona feina. No és estrany tenir directius que no donen les gràcies, i fins i tot fan passar idees del personal com si fossin pròpies. Això no és el que crearà membres del personal compromesos!
Per mantenir el vostre personal compromès també heu de dedicar-hi temps. Feu que sigui el vostre objectiu mantenir converses regulars i mostrar interès pels projectes del dia a dia. Recorrerà un llarg camí. No et tanquis a la teva oficina. Teniu més una política de portes obertes. Quan parleu amb ells, se sentiran més segurs que acudeixen a vosaltres amb qualsevol problema que puguin tenir.
Anar per sobre i més enllà per ajudar-los
Assegureu-vos d'anar més enllà per ajudar el vostre personal tant amb problemes laborals com personals. Aquestes són les qualitats d'un gran líder. Un empleat sa i feliç és millor per al vostre negoci, així que esbrineu què podeu fer per ajudar-vos amb els problemes que puguin tenir. Això pot crear un lleialtat difícil de trencar , i una forta relació comercial. Per exemple, un cap va ajudar el seu empleat a assegurar-se un nou lloc per llogar reunint-se amb el propietari de la propietat després que va descobrir que estava lluitant. És realment un gran líder!
Assegureu-vos que tampoc els feu BS quan demanen comentaris, això els dificultarà encara més.Ser transparent i honest obtindrà millors resultats a la llarga, així que si demanen comentaris o és hora de fer una revisió, assegureu-vos de dir-ho amb honestedat.
Tenir polítiques clares
Tenir unes polítiques clares perquè no hi hagi absolutament cap confusió serà molt útil. Per exemple, tothom hauria de tenir clar les polítiques d'atenció al client i quanta potència té per fer front a determinats problemes. També hauríeu de tenir una política sobre què passa quan un empleat no entra a la feina. Podeu trobar més informació al respecte a la publicació ‘ Com tractar amb els empleats sense trucada ni presentació ’ – en realitat pot ser que esteu dificultant massa la reserva de temps lliure, de manera que s’estan saltant la feina.
Relacioneu-vos amb els vostres empleats
No actuïs com si estiguessis per sobre dels teus empleats. No hi ha res pitjor que un cap que fa que algú porti les seves pròpies bosses per a ells. Fes servir el que has passat per compartir amb els teus empleats i inspirar-los a superar els seus problemes. Pensa en maneres de relacionar-te i se sentiran capaços d'obrir-se molt més a tu. Mostra vulnerabilitats i imperfeccions i et veuran com una altra persona, no només el seu cap.
Demostra que t'importa la seva vida personal
Has de demostrar al teu personal que t'importa la seva vida personal. No els veieu només com a micos escrivint! Si és l'aniversari d'un membre del personal, què pots fer perquè sigui especial a la feina? Potser podríeu decorar una mica l'oficina i aconseguir un pastís. Mostra interès pels seus altres significatius també. Pots fer-ho sense ser estrany! Si aprecies el vostre empleat, només té sentit demostrar que aprecieu la seva altra meitat. Assegureu-vos que estiguin convidats a les funcions!
Sigueu creatius amb els avantatges dels empleats
Ser creatiu amb els avantatges dels empleats pot ser molt divertit, així com ajudar a millorar la seva vida personal o professional. No ha de ser car. Els abonaments al gimnàs són un gran avantatge, ja que ajuden a tenir cura de la salut del vostre empleat, que al seu torn els permet tenir menys dies de malaltia i ser més productius a la feina. Temps flexible és un altre gran avantatge; Els vostres empleats poden preferir treballar des de casa algun dia, i alguns ho troben més productiu. Tenir una sala de jocs/zona de relaxació és una bona manera perquè puguin allunyar-se dels seus escriptoris per pensar o relaxar-se i tornar carregats de força.
Ajudeu els empleats a tenir cura del seu desenvolupament i salut
Ajudar els vostres empleats a tenir cura del seu desenvolupament, salut física i salut mental és crucial. L'assegurança mèdica és habitual, però fins i tot es podria anar més enllà. A Suècia, els caps donen als empleats una setmana més de descans quan fan exercici durant només 3 hores setmanals.
També podeu permetre que els membres del personal prenguin dies de descans de salut mental ; això podria evitar que es manifestin dolències físiques i, per tant, significaria menys dies de malaltia a la llarga. Alguns caps encara creuen que coses com la depressió i l'ansietat no són una excusa per tenir dies de descans, però aquest és un punt de vista obsolet i la salut mental és tan important com la salut física.
A més, assegureu-vos d'invertir en coses com la formació i la creació d'equips. Això no només pot ser divertit per al vostre personal, sinó que demostra que us preocupa el seu desenvolupament personal i professional.
ho veus? Hi ha moltes maneres de preocupar-se pel vostre personal i animar-los a romandre amb vosaltres durant més temps, així com millorar els seus sentiments de satisfacció laboral. Augmentar el sou any rere any està bé, però no farà tanta diferència si no els cuides durant tot l'any. Amb un personal feliç, obteniu clients satisfets, un entorn de treball més positiu, una alta qualitat de treball, fidelització/retenció i molt més. Sempre valdrà la pena dedicar una mica d'esforç, temps i diners addicionals per demostrar-los que són apreciats!
