Tenir en compte la vostra veu pot ser avantatjós en les negociacions. L'exnegociador ostatge Chris Voss detalla com negociar mitjançant el to i la flexió.
Vés a la secció
- Per què és important el lliurament a les negociacions?
- Chris Voss explica per què és important dominar el to i la flexió per a les negociacions
- Els 6 consells de Chris Voss per dominar el to i la inflexió en les negociacions
- Aprèn més
- Obteniu més informació sobre la MasterClass de Chris Voss
Chris Voss ensenya l'art de la negociació Chris Voss ensenya l'art de la negociació
L’ex negociador principal d’ostatges del FBI, Chris Voss, t’ensenya habilitats i estratègies de comunicació per ajudar-te a obtenir més del que vols cada dia.
Aprèn més
Des de negociacions comercials fins a intercanvis socials, assolir els vostres objectius durant tot el procés de negociació requereix el domini d’un determinat conjunt d’habilitats, com ara el llenguatge corporal, les habilitats d’escolta i la repetició. Potser la més important d’aquestes habilitats és la manera d’utilitzar la vostra veu. Aprendre a utilitzar la veu és la clau per aconseguir acords negociats i guanyar-guanyar convertir-se en un millor negociador .
Per què és important el lliurament a les negociacions?
Segons l'ex negociador d'ostatges de l'FBI, Chris Voss, la teva veu sola pot ser un art tan important. Quan ensenyava la negociació d’ostatges, sabia que un negociador d’ostatges ni tan sols podria dir les coses correctes, però si tenien una bona veu, probablement estaríem bé.
quant triga un préssec a créixer
Quan sou conscient i deliberat amb la vostra veu, podeu transmetre deferència, curiositat i col·laboració a través del vostre to en lloc del vostre contingut. Podeu animar l’oient a sentir-se còmode i disposat a escoltar-vos i treballar amb vosaltres la clau per a un problema eficaç -resolució i resolució de conflictes amb millors resultats, al concessionari de cotxes o en una negociació salarial per a una nova oferta de treball o un sou superior.
Chris Voss ensenya l'art de la negociació Diane von Furstenberg ensenya a construir una marca de moda Bob Woodward ensenya periodisme d'investigació Marc Jacobs ensenya disseny de moda
Chris Voss explica per què és important dominar el to i la flexió per a les negociacions
- 2x
- 1,5x
- 1x, seleccionat
- 0,5x
- Capítols
- descripcions desactivades, seleccionat
- configuració de subtítols, obre el diàleg de configuració de subtítols
- subtítols desactivats, seleccionat
- Anglès Subtítols
Aquesta és una finestra modal.
Inici de la finestra de diàleg. Escape cancel·larà i tancarà la finestra.
TextColorBlancNegreVergeVerdBlouGracMagentaCianTransparènciaOpacSemi-transparentFons ColorColorNegreBlancVergeVerdeBlavaGracMagentaCianTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentWindowColorBlackWhiteRedGreenBlueYellowMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueMida del tipus de lletra 50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Estil de vora del text Caprestaura tots els paràmetres als valors predeterminatsFetTanca el diàleg modalFi de la finestra de diàleg.
Chris Voss explica per què és important dominar el to i la flexió per a les negociacions
Chris Voss
Ensenya l'art de la negociació
Exploreu la classeEls 6 consells de Chris Voss per dominar el to i la inflexió en les negociacions
Esteu a punt per portar les vostres habilitats de negociació al següent nivell? Tant si sou un magnat empresarial, un agent immobiliari o un pare o mare, aquí teniu els consells i les estratègies de negociació de Chris per fer que la psicologia de la negociació funcioni al vostre avantatge al món real:
- Aprofiteu les neurones mirall . Chris explica que les neurones mirall són una resposta involuntària en els éssers humans, un principi de psicologia social en què l’oient reflectirà inconscientment l’energia del parlant, per exemple, si el parlant està enfadat, l’oient també s’enfadarà. Utilitzeu les neurones mirall a les vostres estratègies de negociació per ajudar-vos a guiar l’oient cap a l’emoció desitjada i a guanyar-vos el control. Si faig servir la veu de DJ FM de la nit, diu Chris, parlant amb un to suau i baix, he colpejat les neurones mirall i he frenat el cervell, i aquest tipus de to és molt més eficaç per ajudar algú es calma i processa la informació en lloc de dir-li que es calmi o li cridi.
- Fugiu de la veu assertiva . Chris descriu la veu assertiva com a declarativa, directa i lliurada com un cop de puny al nas. Fins i tot si l’orador creu que està fent un favor a l’oient per ser contundent i honest en les seves tàctiques de negociació, el to de veu de l’assertiu sempre és contraproduent, diu Chris. Ampliar la primera oferta o oferir una contraoferta amb una veu contundent i assertiva pot provocar un error. És possible que el vostre oient respongui defensivament i que no obtingueu el resultat de la negociació que desitgeu.
- Utilitzeu un to lúdic . La veu lúdica és portadora de veritats lliurades amb suavitat i és la millor alternativa d’un negociador experimentat a la veu assertiva. El to lúdic és fonamental perquè afavoreix la col·laboració, els guanys mutuos, els punts en comú i l’actitud de donar i prendre. Voleu mantenir la gent en un estat d’ànim positiu, diu Chris. El divertit hauria de ser la vostra veu preferida en les negociacions i Chris diu que l’haureu d’utilitzar aproximadament el 80 per cent del temps.
- Espolvoreu la veu de DJ FM de la nit . La veu de DJ FM de la nit és senzilla amb un embolcall suau, càlid i descendent. S’utilitza millor per intentar relaxar i calmar l’oient i Chris diu que els bons negociadors l’utilitzen aproximadament entre un 10 i un 20 per cent del temps.
- Utilitzeu un to d’analista amb moderació . Igual que la veu de DJ de la nit, la veu de l’analista és suau i suau, però li falta tota la calidesa de la veu de DJ. Chris diu que només s'ha d'utilitzar el to analista com a habilitat per negociar per establir les preocupacions bàsiques de la negociació que són inamovibles. Tot i que és adequat per establir la llei sobre la taula de negociació, el compromís és que deixa l’altre costat fred, explica Chris. Aquest to evoca una mentalitat per prendre-ho o deixar-lo i emocions negatives i pot interrompre una negociació eficaç o evitar que segueixi el seu camí.
- Domina les dues inflexions . També heu de dominar les dues inflexions essencials de Chris per a la vostra formació en negociació: la curiositat i la declaració. Per a la flexió curiosa, parleu amb una flexió ascendent, com si feu una pregunta; hauria de transmetre curiositat i interès genuïns pel punt de vista de l’altra persona. Hauria de ser la vostra flexió per defecte per a les tècniques de negociació. La flexió declarativa parla amb una flexió descendent, com si afirméssiu un fet, i s’hauria d’utilitzar amb moderació en les negociacions amb èxit, només quan hagueu d’establir punts crítics immòbils. En cas contrari, pot aturar la presa de decisions o la resolució de problemes.
Classe magistral
Suggerit per a vosaltres
Classes en línia impartides per les ments més grans del món. Amplieu els vostres coneixements en aquestes categories.
Chris VossEnsenya l'art de la negociació
Més informació Diane von FurstenbergEnsenya a construir una marca de moda
Més informació Bob WoodwardImparteix periodisme d’investigació
Més informació Marc JacobsEnsenya disseny de moda
Aprèn mésAprèn més
Obteniu més informació sobre les estratègies de negociació i les habilitats comunicatives del negociador d’ostatges de l’FBI professional Chris Voss. Perfeccioneu l’empatia tàctica, desenvolupeu un llenguatge corporal intencionat i obteniu millors resultats cada dia amb la subscripció anual a MasterClass.
